Garantie
Kundendienstgarantie
Die Kundendienstgarantie gilt nicht in den folgenden Fällen:
Jegliche unbefugte Modifikationen, Demontagen oder Reparaturen, die nicht von Guide Sensmart genehmigt wurden
Funktionsstörungen oder Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch, ungeeignete physikalische oder betriebliche Umgebungsbedingungen, unsachgemäße Wartung oder Lagerung verursacht wurden;
Unfälle aufgrund höherer Gewalt (wie Brände, Überschwemmungen, Erdbeben, Blitzeinschläge usw.);
Normales Ausbleichen, Verschleiß und Abnutzung, die während der Nutzung des Produkts auftreten;
Jegliche Veränderung, Ersetzung oder Beschädigung des Original-Seriennummernetiketts, das Fehlen einer Seriennummer oder eine Diskrepanz zwischen dem Produktmodell oder der Nummer auf dem Garantieschein und dem tatsächlichen Produkt;
Verbrauchsmaterialien wie Batterien oder Schutzfolien, die sich im Laufe der Zeit auf natürliche Weise abnutzen, es sei denn, der Defekt ist auf Material- oder Verarbeitungsfehler zurückzuführen;
Die Vollständigkeit und das Aussehen des Produkts fallen nicht in den Geltungsbereich der Garantie. Sie sollten das Produkt bei der Entgegennahme auf etwaige Mängel überprüfen und diese sofort beanstanden;
Fehler oder Schäden, die durch Produkte, Software, Dienstleistungen oder Handlungen Dritter verursacht wurden.
Garantiebestimmungen
Garantiezeitraum: 3 Jahre für das gesamte Gerät; 10 Jahre für Kernkomponenten wie Detektoren; 2 Jahre für Zubehör wie Akkus, Ladegeräte und Kabel. Die Produktgarantiebedingungen für Sonderartikel richten sich nach dem jeweiligen Kaufvertrag. Die Garantiezeit beginnt mit dem auf der Rechnung angegebenen Kaufdatum. Liegt keine gültige Kaufrechnung vor, wird die Garantiezeit ab dem Lieferdatum der von Guide Sensmart hergestellten Produkte berechnet.
Hinweis: Die Garantiezeit für Produkte aus den Kategorien Körpertemperaturmessung und Mobiltelefonzubehör beträgt nur 1 Jahr. Die Garantiezeit für Detektoren als Kernkomponenten von Wärmebildkameras, die vor dem 30. September 2023 gekauft wurden, beträgt 2 Jahre.
Rückgabe- und Umtauschservice
Innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum des ersten Kaufs und des Erhalts (einschließlich) können Kunden das Produkt umtauschen (gegen dasselbe Modell mit denselben Spezifikationen), falls das gekaufte Produkt Funktionsstörungen aufweist, die nicht durch menschliches Verschulden verursacht wurden.
Wartungsservice
Pünktlichkeit des Kundendienstes: Nach Erhalt des zu reparierenden Produkts schließt unser Unternehmen den Wartungsvorgang innerhalb von 7 Werktagen ab (im Falle besonderer Umstände wird sich das Kundendienstzentrum vorab mit dem Kunden in Verbindung setzen und die Lösung abstimmen).
Garantieverfahren
Bitte füllen Sie das Kontaktformular für den technischen Support aus,
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